Política de Cancelamentos, Trocas, Devoluções e Garantia

1. Cancelamento de Pedidos

 

  • Pedidos podem ser cancelados antes do envio do produto.

  • Para cancelar, entre em contato pelo WhatsApp (18) 99710-9733 ou pelo e-mail de atendimento [email protected]

2. Direito de Desistência (Devolução Normal)

  • Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem e acessórios originais.

  • O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

3. Troca por Defeito

 

  • Produtos com defeito podem ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento.

  • Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito para nosso suporte via WhatsApp ou e-mail.

  • Produtos aprovados para troca terão envio gratuito do novo produto.

  • Caso prefira, o cliente poderá optar por reembolso total.

4. Garantia

 

  • Todos os produtos possuem garantia de 1 ano para uso normal, cobrindo defeitos de fabricação.

  • Problemas causados por mau uso, quedas ou modificações não estão cobertos pela garantia.

5. Reembolso

 

  • Reembolsos serão realizados na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis após aprovação da devolução ou cancelamento.

6. Itens que não podem ser devolvidos

 

  • Produtos danificados pelo uso indevido.

  • Produtos fora do prazo de devolução ou troca.

  • Produtos sem embalagem ou acessórios originais.

7. Contato